توضح الوثيقة التالية شروط السلوك بين OnTrackegy.com ("OnTrack"، "نحن"، "خاصتنا"، "نحن") وأنت ("المستخدم"، "العميل"، "العميل"، "أنت").قبل استخدام أي من خدمات OnTrack، يتعين عليك قراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها.
أهلية الحساب:
من خلال التسجيل في الخدمات أو استخدامها، فإنك تمثل وتضمن ما يلي:
- عمرك ثمانية عشر (18) عامًا أو أكبر. الخدمات مخصصة فقط للمستخدمين الذين يبلغون من العمر ثمانية عشر (18) عامًا أو أكثر. أي تسجيل أو استخدام أو الوصول إلى الخدمات من قبل أي شخص يقل عمره عن ثمانية عشر (18 عامًا) يعد غير مصرح به ويعد انتهاكًا لهذه الاتفاقية.
- تقع على عاتقك مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة وعنوان البريد الإلكتروني في نماذج التسجيل. إذا ظهرت مشكلة إساءة استخدام أو احتجنا إلى الاتصال بك، فسنستخدم عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي الموجود في الملف.
أمن الحساب:
- يتم تشفير جميع الاتصالات بشكل آمن باستخدام بروتوكول HTTPS الذي يحافظ على تشفير المعلومات الحساسة المرسلة عبر الإنترنت بحيث لا يتمكن سوى المستلم المقصود من الوصول إليها.
- قد تتطلب تعديلات الملف الشخصي الرئيسية والتغييرات الحاسمة التحقق من الهوية من خلال رسائل التأكيد النصية القصيرة أو المكالمات الهاتفية.
- سوف تتلقى كلمة المرور وتعيين الحساب عند الانتهاء من عملية التسجيل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور والحساب وجميع الأنشطة التي تتم بموجب كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. أنت توافق على إخطار موقع ontrackegy.com فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرق آخر للأمن. لن يكون موقع ontrackegy.com مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن عدم الالتزام.
النقل و الدمج
- سيبذل فريقنا الفني قصارى جهده لمساعدتك في نقل موقع الويب الخاص بك إلينا. يتم تقديم عمليات الترحيل كخدمة مجاملة. نحن لا نقدم أي ضمانات فيما يتعلق بالتوفر أو الإمكانية أو الوقت اللازم لإكمال ترحيل الحساب. يتم تكوين كل شركة استضافة بشكل مختلف وتقوم بعض منصات الاستضافة بحفظ البيانات بتنسيق غير متوافق أو خاص، مما قد يجعل من الصعب، إن لم يكن من المستحيل، ترحيل بعض أو كل بيانات الحساب.
- في بعض الحالات، قد لا نتمكن من مساعدتك في ترحيل البيانات من مضيف قديم.
- تتوفر خدمة الترحيل المجانية فقط في المرة الأولى التي تقوم فيها بنقل موقع الويب الخاص بك إلينا.
- تقع المسؤولية النهائية للتأكد والتأكد من أن الموقع يعمل بشكل صحيح، ويتم اختباره بحثًا عن أوجه القصور أو الأخطاء، ويعمل كما هو مقصود في الأصل على عاتق العميل.
النطاقات
- نقدم لك نطاق لوحة تحكم مدمج مع حسابك في OnTrack يدعم اللغتين الإنجليزية والعربية.
- نحن لا نقدم اسم نطاق مجاني مع أي خدمات نقدمها.
- نقوم بتسجيل النطاق للعميل من خلال المسجل. النطاقات المسجلة بهذه الطريقة ليست مؤهلة لاسترداد الأموال أو الإلغاء وسيتم خصم تكلفة هذه النطاقات من أي استرداد خدمة من OnTrackegy.com.
- عندما تصبح عميل مجال لدى OnTrack Hosting، ستتلقى تذكيرات مباشرة قبل انتهاء التسجيل الخاص بك تدعوك إلى تجديد اسم النطاق الخاص بك وتحديد مقدار الوقت المتاح لك لتجديد اسم النطاق الخاص بك.
- إذا لم تقم بتجديد تسجيلك خلال فترة السماح، فقد يتوقف اسم النطاق الخاص بك عن الوجود وقد تتم إعادة توجيه زوار موقعك إلى صفحة افتراضية لإعلامهم بأن الموقع لم يعد في الخدمة. قد تحتوي هذه الصفحة الافتراضية أيضًا على إعلانات.
- نحن ملتزمون بتزويدك برمز EPP (مفتاح التفويض) عندما تطلب نقل نطاقك إلى مسجل آخر. يجب عليك تقديم هذا الطلب من خلال نظام التذاكر لدينا.
- يحق لك الحصول على فترة سماح مدتها ثلاثون (30) يومًا يمكنك خلالها إعادة تسجيل اسم النطاق من جانبنا.
- أنت تقر وتوافق على أن حقك ومصلحتك في اسم النطاق تنتهي عند انتهاء صلاحيته وأن أي اسم نطاق منتهي الصلاحية قد يكون متاحًا للتسجيل من قبل طرف ثالث.
- نحن ملتزمون بحماية حسابك وأسماء النطاق الخاصة بك من التغييرات غير المصرح بها. في بعض الحالات، قد يكون من الضروري التحقق من الهوية لمتابعة تغييرات الحساب وعمليات النقل.
استضافة الموزعين
- الموزعون مسؤولون عن دعم عملائهم. لا يقدم OnTrack الدعم لعملاء موزعي OnTrack.
- تحتفظ OnTrack بالحق في تعليق حساب عميل الموزع حتى يتمكن البائع من تحمل المسؤولية عن عميل البائع.
- سيضمن البائعون امتثال كل عميل من عملائهم لهذه الاتفاقية.
- تحتفظ OnTrack بالحق في تزويد عملاء البائعين بملفات النسخ الاحتياطي إذا رفض البائع طلباتهم.
- تحتفظ OnTrack بالحق في تعليق حسابات وخدمات البائعين بسبب الفواتير المتأخرة.
الاستضافة المشتركة والخوادم الافتراضية
- نحن ملتزمون بصيانة وحل أي مشاكل فنية مع خوادمنا. نحن لا نقدم الدعم الفني لـ (النصوص البرمجية، السمات، CMS، الإضافات) كخدمة مجانية.
- نحن نقدم نطاق ترددي غير محدود لمواقع عملائنا دون رسوم إضافية.
- تحتفظ OnTrack بالحق في إسقاط الخدمات أو تعليقها أو إنهائها لقسم مساحة IP المتورط في شكاوى البريد العشوائي أو رفض الخدمة.
- لا يُسمح بمواقع مشاركة الملفات في خطط الاستضافة المشتركة.
- برنامج Torrent غير مسموح به على خدمات الاستضافة المشتركة OnTrack.
- تحتفظ OnTrack بالحق في إيقاف جميع خدمات استضافة مواقع الويب للصيانة المجدولة أو التحديثات لضمان جودة الخدمة.
- أنت تقر بأن موارد خدمة الاستضافة محدودة بالقيود المادية للتكنولوجيا وكذلك بالحدود المعقولة لبيئة الموارد المشتركة. يجب أن يدرك المستخدمون أن تقنية الخادم تحد من مقدار الموارد المتاحة للاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مساحة محرك الأقراص وقوة معالجة وحدة المعالجة المركزية والذاكرة وسرعة الوصول.
- يحظر OnTrack بشكل صارم استخدام برامج نصية معينة مثل IRC أو Proxy أو SSH أو Telnet أو أي برنامج نصي قد يطغى على موارد الخادم بسبب الطبيعة المتأصلة للبرنامج النصي أو بسبب وجود خلل في ترميز البرنامج النصي. إذا تبين أن البرنامج النصي للمستخدم ينتهك هذا الشرط أو يثقل كاهل موارد النظام، فقد يُطلب من المستخدم إزالة البرنامج النصي، أو في حالات إساءة استخدام موارد النظام، قد تتم إزالة البرنامج النصي دون سابق إنذار و/أو قد يتم إغلاق حساب المستخدم معلقة لمزيد من المراجعة.
- نحن نقدم موارد خدمة استضافة محدودة ومحددة، إذا تجاوز موقع الويب الخاص بك حدود الموارد، فقد يتم تعليق موقع الويب الخاص بك ويجب ترقيته إلى خطة أعلى تناسب احتياجاته.
السيرفرات الكاملة
- نحن ملتزمون بتسليم معلومات الخادم المخصص لك خلال 24 إلى 72 ساعة من تأكيد الدفع.
- نحن نقدم حلولاً متقدمة لضمان أعلى مستويات الأمان لخوادمك. إذا لم نقم بإدارة الخادم الخاص بك، فأنت مسؤول عن أي تحديثات مهمة قد يحتاجها الخادم الخاص بك.
- تحتفظ OnTrack بالحق في إعادة تعيين كلمة المرور على خادم مخصص إذا كانت كلمة المرور الموجودة في الملف غير حديثة حتى نتمكن من إجراء عمليات التدقيق الأمني التي يطلبها مركز البيانات لدينا.
- إذا لم نكن ندير الخادم الخاص بك، فأنت مسؤول عن أي وصول غير مصرح به إلى الخادم الخاص بك بسبب الكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة.
- نحن نقدم الدعم الفني من خلال نظام التذاكر ومركز الاتصال فقط. نحن لا نستخدم أي خدمات مراسلة فورية للحفاظ على أمان المعلومات الحساسة.
- نقدم تثبيت السيرفر مجانا لأول مرة، ولا نقوم بإدارة السيرفر بعد ذلك، ولا تثبيت أي تحديثات. لتلقيها قد تحتاج إلى الاشتراك في خطط إدارة الخادم لدينا.
- نحن ملتزمون بعدم تغيير سعر الخادم الخاص بك خلال فترة اشتراكك الحالية دون تنبيه مسبق، وسيتم تغيير أي سعر أو مواصفات بعد تلقي التنبيهات، وهذا أمر نادر الحدوث.
- يتم إصدار فواتير الخادم قبل 5 أيام من تاريخ التجديد (اليوم 25 من كل شهر) ويجب سدادها قبل نهاية الشهر.
- تحتفظ OnTrack بالحق في تعليق أي خدمات لها فواتير متأخرة، ونحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو فقدان للبيانات نتيجة لتأخر المدفوعات.
- مدة الاشتراك في السيرفر 30 يومًا ويجب على العميل تجديد السيرفر الخاص به قبل نهاية هذه المدة لمنع إيقاف السيرفر وإلغائه.
- نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر نتيجة لتغيير إعدادات الخادم من قبل العميل أو طرف ثالث آخر.
- إذا كنا ندير الخادم الخاص بك، فيحق لنا عدم تزويدك بمعلومات الخادم لضمان أمان الخادم.
- على الرغم من أن خوادمنا آمنة، إلا أنه لا يمكن منع الانتهاكات الأمنية لموقعك على الويب وحسابك الشخصي بسبب كلمات المرور الضعيفة أو عمليات الاستغلال المعروفة في البرنامج الذي يختار المستخدمون تثبيته على الخادم الخاص بهم من خلال أمان الخادم العام.
- نحن لا نقدم نسخًا احتياطية خارجية لمواقع الويب الموجودة على الخادم والتي تتجاوز مساحة القرص 50 جيجابايت.
- قد يتم تطبيق الغرامات من قبل مركز البيانات على الخوادم التي تنتهك شروط الخدمة.
النسخ الاحتياطية
- نحن ملتزمون بتشغيل خدمة النسخ الاحتياطي على النحو المنتظم التالي ( النسخ الاحتياطي الداخلي: يومي، أسبوعي، شهري، النسخ الاحتياطي الخارجي: أسبوعي)
- يتم توفير خدمة النسخ الاحتياطي فقط للحسابات المشتركة والموزعين على سبيل المجاملة ويمكن تعديلها أو إنهاؤها في أي وقت.
- OnTrack ليست مسؤولة عن أي ملفات أو معلومات أو بيانات مفقودة. أنت توافق على تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الملفات وبيانات الموقع.
- نحتفظ بالنسخ الاحتياطية لمواقع الويب لمدة 30 يومًا بعد تاريخ تجديد الخدمة وسيتم تطبيق رسوم على المطالبة بالنسخ الاحتياطية للخدمة غير النشطة.
- يحق لعملائنا طلب نسخ احتياطية لموقعهم الإلكتروني في أي وقت، ونحن ملتزمون بتسليمها على الفور إذا كان حسابك نشطًا ولم يتم تعليق الخدمة ذات الصلة أو إلغاؤها.
- النسخ الاحتياطية غير متاحة للخدمات المعلقة بسبب انتهاك شروط الخدمة الخاصة بنا.
الفواتير والمبالغ المستردة
- تحتوي معظم خدماتنا على دورة دفع متناسبة، مما يعني أن تاريخ التجديد في نهاية كل شهر ومبلغ الدفعة الأولى قد يختلفان عن المبلغ المتكرر.
- تحتفظ OnTrack بالحق في تعليق أي خدمات لها فواتير متأخرة، ونحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو فقدان للبيانات نتيجة لتأخر الدفعات.
- الخوادم المخصصة: لا توجد مبالغ مستردة على الخوادم المخصصة. لا ينطبق ضمان استعادة الأموال على الخوادم المخصصة.
- النطاقات: النطاقات المسجلة ليست مؤهلة لاسترداد الأموال أو الإلغاء بعد التسجيل وسيتم خصم تكلفة هذه النطاقات من أي استرداد خدمة من OnTrackegy.com.
- التراخيص: بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (WHMCS، Cpanel، vBulletin) ليست مؤهلة لاسترداد الأموال أو الإلغاء.
- الاستضافة المشتركة واستضافة VPS: تقدم OnTrack ضمان استعادة الأموال لمدة 7 أيام لخدمات الاستضافة المشتركة واستضافة VPS فقط.
- الموزعون: هذا حساب تجاري. لا توجد أية مبالغ مستردة من أي نوع لشراء حساب عميل الموزع.
- ضمان استعادة الأموال لطلبك الأول وحسابات المرة الأولى فقط هي المؤهلة لاسترداد الأموال. إذا كان لديك حساب معنا، وقمت بإلغائه، وقمت بالتسجيل مرة أخرى، أو إذا قمت بفتح حساب ثانٍ معنا، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
- نحن لا نقدم ضمان استعادة الأموال لخطط الدفع الشهرية. وبدلاً من ذلك، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة سبعة (7) أيام حتى تتمكن من اختبار خدمتنا وتحديد ما إذا كنت ستستمر فيها أم لا.
- يجب عليك الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا إذا كان لديك أي مشاكل فنية تتعلق بخدماتك قبل طلب الإلغاء أو استرداد الأموال.
- لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الدعم المتميز أو الرسوم الإدارية أو رسوم التثبيت أو تراخيص الخوادم بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (Cpanel، SolusVM، CloudLinux،…إلخ)
- يجب تقديم أي طلب إلغاء أو استرداد عبر تذكرة الدعم.
- لن يتم النظر في أي مبالغ مستردة للحسابات المحذوفة بسبب انتهاك شروط الخدمة الخاصة بنا.
- قد يتم تطبيق رسوم على استرداد المدفوعات من خلال طرق الدفع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التحويلات البنكية وWestern Union، وسيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.
المحتوى والأنشطة المحظورة
- نقل أي مادة تنتهك اللوائح الفيدرالية أو الخاصة بالولاية أو المحلية لأي بلد.
- محتوى للبالغين والإباحية وأي معلومات محمية بحقوق الطبع والنشر.
- مواقع الويب المخصصة لمناقشة أنشطة القرصنة أو أدوات التصيد أو توزيع أدوات القرصنة.
- أي نشاط يؤدي إلى انقطاع الخدمة لشبكة/خوادم OnTrack أو أي شبكة خارجية. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تنفيذ هجمات رفض الخدمة أو البرامج الأخرى التي تم تكوينها بشكل ضار.
- مواقع الويب التي تروج للمخدرات والأسلحة وخدمات القمار.
- أي برنامج نصي/عملية/إلخ. مما يؤثر سلبًا على قدرة أي عميل آخر على استخدام خدمات الاستضافة المشتركة بشكل مرضي.
- المواقع الإلكترونية التي تحتوي على خطاب الكراهية أو خطاب العنصرية.
- المواقع التي تحتوي على أي مواد تسيء للدين الإسلامي.
- المواقع التي تحتوي على أغاني، أفلام، مسلسلات، Warez، دردشة صوتية، ويب كام.
إنهاء التعاقد
- تحتفظ OnTrack بالحق في إنهاء أي حساب يتبين أنه يشارك في أي أنشطة محظورة في أي وقت بإشعار أو بدونه. اعتمادًا على الظروف، قد تقوم OnTrack أيضًا بالاتصال بمسؤولي إنفاذ القانون المعنيين والتعاون بشكل كامل مع أي تحقيقات ناتجة.
- نحن ملتزمون بمعاملة عملائنا باحترام كامل ولطف. قد تؤدي إهانة موظفينا إلى تعليق الحساب، ويحق لنا مقاضاتك.
نحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في أي وقت. قم بمراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لمعرفة التغييرات.
تم النشر في 26 ابريل 2020
اخر تحديث في 24 مارس 2024